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2024年江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設申報條件要求及申報時間程序
2022年江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設申報開始，項目申報條件要求、申報時間程序等相關(guān)細則，小編給大家做了一下整理，那么如果你想要申報江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設項目的話，可以隨時聯(lián)系臥濤科技小編咨詢合作。
2024年江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設申報開始，項目申報條件要求、申報時間程序等相關(guān)細則，小編給大家做了一下整理，那么如果你想要申報江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設項目的話，可以隨時聯(lián)系臥濤科技小編咨詢合作。
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（臥濤科技：項目申報、知識產(chǎn)權(quán)代理、軟件開發(fā)、商業(yè)計劃書、工商注冊財稅規(guī)劃、可行性研究報告、體系認證等）
一、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設工作目標
堅持科技引領、創(chuàng)新驅(qū)動，充分利用現(xiàn)代科技為游客提供全流程、智慧化、便捷化服務，按照文化和旅游部《智慧旅游景區(qū)建設指南》有關(guān)要求，開展全省智慧旅游景區(qū)名錄建設，在全省推出一批數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化水平較高的智慧旅游景區(qū)，形成一批可推廣、可復制的典型案例和經(jīng)驗模式，促進全省智慧旅游發(fā)展。
二、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設推薦范圍
原則上為省內(nèi)國家4A級及以上旅游景區(qū)。各設區(qū)市推薦不超過2個景區(qū)。
三、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設推薦要求
（一）符合《智慧旅游景區(qū)名錄建設要求》。
（二）旅游景區(qū)依法依規(guī)管理經(jīng)營，嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求和常態(tài)化疫情防控措施，切實履行社會責任，近三年來無重大旅游安全、生態(tài)環(huán)保責任事故，無重大意識形態(tài)、游客投訴事件。
四、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設申報遴選程序
（一）旅游景區(qū)自愿申報，向所屬設區(qū)市文化和旅游行政部門提交以下材料：
1．申報表；
2．景區(qū)管理運營單位統(tǒng)一社會信用代碼證復印件；
3．對照《名錄建設要求》，按照申請報告提綱要求逐項提供相關(guān)材料；
4．相關(guān)圖片、視頻。
提交的圖片、視頻將視為授權(quán)遴選部門在宣傳推廣中使用，請申報單位協(xié)調(diào)解決好版權(quán)問題。
（二）設區(qū)市文化和旅游行政部門按照《名錄建設要求》擇優(yōu)向省文化和旅游廳正式行文推薦。
（三）省文化和旅游廳組織審核評審，經(jīng)公示后對外公布。
五、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設支持與管理
省文化和旅游廳將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對列入名錄的景區(qū)在宣傳推廣、RC培訓、融資引導、創(chuàng)建推薦等方面予以支持。同時，通過實地考察、景區(qū)復核、網(wǎng)絡監(jiān)測、社會監(jiān)督等方式，對全省智慧旅游景區(qū)開展評估，建立“有進有出”動態(tài)管理機制。
六、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設相關(guān)要求
各設區(qū)市文化和旅游行政部門要嚴格按照《名錄建設要求》，組織申報推薦工作，將推薦報告和申報書面材料（申報材料對照《名錄建設要求》和申報提綱，依序裝訂成冊）報送至省文化和旅游廳，同時將電子版發(fā)送至指定郵箱。
江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設條件要求
一、全面落實“限量、預約、錯峰”要求
1．預約體系完善。建立線上線下融合一體的預約制度，提供景區(qū)門票、景區(qū)交通、核心景點、演出活動、相關(guān)服務等多類別預約預定，實現(xiàn)包括自有平臺、第三方OTA平臺等多渠道預約預定服務的一致性。
2．預約渠道便捷高效。全面實行分時、實名預約購票，實時更新余票數(shù)量，積極推進健康碼預約前置核查，預留相應接口與省、市文旅智慧平臺聯(lián)接，及時報送、交換、共享有關(guān)數(shù)據(jù)。電子門禁系統(tǒng)與門票預約系統(tǒng)匹配，實現(xiàn)身份證、二維碼等電子門票應用，實現(xiàn)便捷高效入園。積極推進社保卡一卡通，健康碼、人臉識別等“多碼合一”電子門禁應用。能夠針對優(yōu)惠免票群體、團隊游客等設置網(wǎng)絡預約渠道，針對老年人等特殊群體提供專門預約服務，開發(fā)或提供預約友好界面、應用程序。
3．流量管控科學合理。根據(jù)景區(qū)類型和運營管理模式，科學合理設置閘機、視頻監(jiān)控等客流監(jiān)測設備。積極通過整合預約入園數(shù)據(jù)、運營商或互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等獲取景區(qū)實時客流、車流、停車位等流量數(shù)據(jù)，并借助景區(qū)廣播、電子屏等景區(qū)設施載體，門戶網(wǎng)站、兩微一端、手機短信、等信息平臺，實時發(fā)布最大承載量、在園人數(shù)、景區(qū)周邊交通狀況、實時空余車位數(shù)情況、主要景點和服務場所人員情況、設施設備使用情況、等候時長等信息，不斷豐富和拓展景區(qū)客流信息發(fā)布渠道和內(nèi)容，并與導航APP、電子地圖、實景地圖、景區(qū)內(nèi)智慧導覽設施設備相匹配，引導游客合理安排行程、錯峰游覽。
4．合法合規(guī)利用獲取的票務、門禁、停車場、主要景點、服務場所等客流、監(jiān)測數(shù)據(jù)和景區(qū)營銷數(shù)據(jù)，結(jié)合通信運營商、OTA平臺等大數(shù)據(jù)進行分析，研判客流趨勢，實現(xiàn)預測預警，并根據(jù)結(jié)果，科學疏導、精準管理，保證景區(qū)游覽秩序安全有序。
二、完善整合景區(qū)智慧管理平臺建設
5．結(jié)合景區(qū)預約、票務、咨詢、講解、車船管理、接待、投訴、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)態(tài)運營、輿情監(jiān)測等業(yè)務運營管理需求，建設智慧化運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對景區(qū)人、財、物和信息的靜態(tài)和動態(tài)管理，在單個或多個業(yè)務系統(tǒng)基礎上，積極推動實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同和部門聯(lián)動，建設景區(qū)大數(shù)據(jù)分析和綜合管控體系，健全智能綜合調(diào)度應用。
6．智慧管理平臺動態(tài)監(jiān)測景區(qū)內(nèi)服務、游覽設施設備、特種設備運行狀態(tài)，支持巡檢巡查、自動告警、在線報修、維修更新等功能，實現(xiàn)客流超限、消防、自然災害等安全預警，能夠及時感知發(fā)現(xiàn)異常情況，并迅速啟動應急預案。積極與旅游、公安、氣象、交通運輸、應急管理、消防救援、醫(yī)療救護、疾控等相關(guān)部門信息對接聯(lián)動。積極推動面向?qū)в沃v解員、安保人員等關(guān)鍵崗位人員和景區(qū)車船、索道等交通工具及其他重要可移動設施設備加載定位裝置，實現(xiàn)位置軌跡實時可知、動態(tài)呼叫調(diào)度等功能。
7．結(jié)合平臺建設有游客投訴處理、服務接待反饋、輿情監(jiān)測等相應業(yè)務系統(tǒng)，暢通游客投訴反饋、意見建議網(wǎng)絡渠道，并根據(jù)相關(guān)信息改進提升景區(qū)服務質(zhì)量。
8．探索建立景區(qū)智能調(diào)配調(diào)控系統(tǒng)，對景區(qū)環(huán)衛(wèi)、游覽、服務、能源等物資進行統(tǒng)一的平臺化管理和科學調(diào)度，提高工作效率和節(jié)能水平。推動平臺相關(guān)功能模組或板塊根據(jù)技術(shù)發(fā)展和景區(qū)管理實際，更新升級、優(yōu)化整合，不斷提升智慧化平臺的適用性和便捷性。
三、積極開展景區(qū)精準營銷
9．積極利用網(wǎng)絡新媒體、自媒體、電商等拓寬營銷渠道，建立景區(qū)網(wǎng)絡旗艦店，實現(xiàn)門票預定、優(yōu)惠團購、產(chǎn)品展示銷售、會員管理等功能，拓展“景區(qū)+地理標志產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”功能，加強景區(qū)線下自助銷售系統(tǒng)建設，實現(xiàn)景區(qū)線上線下共同推進、相互促進的營銷體系。
10．結(jié)合景區(qū)智慧平臺、通信運營商、OTA平臺等大數(shù)據(jù)，合法合規(guī)開展客源、消費市場、營銷活動分析和效果評估，為精準營銷提供信息和決策支持。
四、智慧化基礎設施建設和服務
11．智慧景區(qū)網(wǎng)絡、監(jiān)控設備、環(huán)境監(jiān)測設備、對客信息發(fā)布設施等智慧旅游基礎設施建設優(yōu)良。
12．加強數(shù)據(jù)通信、物聯(lián)網(wǎng)等基礎設施建設，景區(qū)內(nèi)主要游覽區(qū)域、服務場所等游客集中區(qū)域和事故易發(fā)地域，實現(xiàn)5G、WIFI信號穩(wěn)定安全便捷覆蓋和聯(lián)接。景區(qū)結(jié)合實際，在景區(qū)邊界、關(guān)鍵區(qū)域設置電子圍欄，采用智能安檢、紅外測溫、越界監(jiān)控、激光傳感等感知設備，實現(xiàn)景區(qū)安全監(jiān)測布控。
13．積極推進布設5G、物聯(lián)網(wǎng)等感知、智能交互終端等設備設施，建立并普及景區(qū)電子地圖、語音導覽、線路推薦等應用，支持智能定位和導游導覽功能，積極探索推進智慧廁所、商店、酒店、餐廳、導覽標識、路燈、垃圾桶等服務設施。推廣開發(fā)“一鍵式”“一機游”小程序、APP等移動客戶端，實現(xiàn)集網(wǎng)上咨詢、預約、購票、線路規(guī)劃、線路定制、智能導覽、商品采購、問詢投訴、應急救援等全流程一站式綜合服務，不斷豐富景區(qū)電子支付應用場景，探索優(yōu)化虛擬排隊功能，為游客提供智慧便捷的人性化服務。
14．在提升推進智慧化設施設備應用的同時，優(yōu)化調(diào)整人工服務，積極引導輔助游客進行智慧化方式的使用，保留兼顧老年人、殘疾人等特殊人群服務。
五、景區(qū)數(shù)字化、智慧化體驗產(chǎn)品打造
15．結(jié)合景區(qū)資源主題特色，積極應用數(shù)字技術(shù)手段，打造VR/AR、4D/5D、裸眼3D、沉浸式體驗、全息投影等虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、場景再現(xiàn)、景物識別等項目產(chǎn)品，開發(fā)打造具有一定市場影響力的數(shù)字化文旅產(chǎn)品。積極打造數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館等，設置景區(qū)重要景觀、名勝古跡、歷史文物全景圖像或三維場景的在線虛擬體驗，開展云觀景、云講解、云科普、云文創(chuàng)等相關(guān)活動，多方位提升景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新性與趣味性，提高游客體驗感，豐富完善游客場景化、個性化服務和虛擬體驗。
六、構(gòu)建智慧景區(qū)建設保障體系
16．設立智慧景區(qū)建設領導小組或景區(qū)信息化管理部門，監(jiān)督推進智慧景區(qū)建設和平臺整合工作。有穩(wěn)定的智慧景區(qū)建設預算和投入。創(chuàng)新智慧旅游項目建設模式，積極探索景區(qū)和社會資本聯(lián)合建設與運營模式。有計劃引進和培養(yǎng)智慧旅游技術(shù)RC，定期組織開展景區(qū)工作人員智慧旅游培訓，形成支撐智慧旅游建設和持續(xù)運營的智力支持體系。
17．建立智慧旅游項目管理制度。建立“規(guī)劃引領、分工合理、責任明確”的智慧旅游工作責任制，制定不同智慧旅游項目或?qū)ｎ}的工作方案并組織實施。構(gòu)建智慧旅游項目規(guī)劃、建設、管理、運維、升級等各環(huán)節(jié)的安全管控和責任落實制度，確保智慧旅游項目順利實施運作。
18．依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》和相關(guān)法律法規(guī)，全面落實網(wǎng)絡安全等級保護制度，確保智慧文旅平臺、旅游景區(qū)在線預約系統(tǒng)等重要網(wǎng)絡運用運行穩(wěn)定，安全主體責任落實到位，全面提升網(wǎng)絡安全保護能力。按照數(shù)據(jù)安全和個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)要求，落實網(wǎng)絡安全工作責任制，明確旅游數(shù)據(jù)安全管理責任，保障旅游數(shù)據(jù)收集、傳輸、存儲、共享、使用、銷毀等全生命周期安全，防止數(shù)據(jù)丟失、毀損、泄露和篡改。定期組織安全風險和隱患排查，增強網(wǎng)絡安全事件應急處置能力。
江蘇省智慧旅游景區(qū)申請報告提綱
一、智慧旅游景區(qū)建設基本情況
智慧旅游景區(qū)建設體制機制、發(fā)展目標與規(guī)劃、定位、現(xiàn)狀、發(fā)展成效等。
二、預約管理和流管管控情況
預約管理、電子門禁、流量發(fā)布、流量管控采取的智慧化手段和措施，設施設備布局、數(shù)量情況，日常運作情況，與各級文旅部門平臺對接情況等。
三、智慧景區(qū)平臺建設和使用情況
智慧平臺功能整合、日常管理、應急管理、網(wǎng)絡安全等相關(guān)基本情況，設施設備布局、數(shù)量情況，使用情況及提質(zhì)增效情況。
四、智慧旅游景區(qū)營銷和產(chǎn)品打造情況
相關(guān)客源數(shù)據(jù)分析應用及助力精準營銷情況，數(shù)字化旅游產(chǎn)品挖掘、開發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)意情況，市場影響和實際運營情況。
五、創(chuàng)新亮點與問題建議
智慧旅游景區(qū)建設創(chuàng)新模式方法和工作亮點，推進建設過程中的突出問題及工作建議。
六、圖片視頻
依據(jù)工作要求和申請報告，可在申請報告中對應提供相關(guān)展現(xiàn)設施設備、智慧平臺使用運行、產(chǎn)品打造運營等圖片、截圖或視頻介紹。
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二、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設推薦范圍
原則上為省內(nèi)國家4A級及以上旅游景區(qū)。各設區(qū)市推薦不超過2個景區(qū)。
三、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設推薦要求
（一）符合《智慧旅游景區(qū)名錄建設要求》。
（二）旅游景區(qū)依法依規(guī)管理經(jīng)營，嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求和常態(tài)化疫情防控措施，切實履行社會責任，近三年來無重大旅游安全、生態(tài)環(huán)保責任事故，無重大意識形態(tài)、游客投訴事件。
四、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設申報遴選程序
（一）旅游景區(qū)自愿申報，向所屬設區(qū)市文化和旅游行政部門提交以下材料：
1．申報表；
2．景區(qū)管理運營單位統(tǒng)一社會信用代碼證復印件；
3．對照《名錄建設要求》，按照申請報告提綱要求逐項提供相關(guān)材料；
4．相關(guān)圖片、視頻。
提交的圖片、視頻將視為授權(quán)遴選部門在宣傳推廣中使用，請申報單位協(xié)調(diào)解決好版權(quán)問題。
（二）設區(qū)市文化和旅游行政部門按照《名錄建設要求》擇優(yōu)向省文化和旅游廳正式行文推薦。
（三）省文化和旅游廳組織審核評審，經(jīng)公示后對外公布。
五、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設支持與管理
省文化和旅游廳將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對列入名錄的景區(qū)在宣傳推廣、RC培訓、融資引導、創(chuàng)建推薦等方面予以支持。同時，通過實地考察、景區(qū)復核、網(wǎng)絡監(jiān)測、社會監(jiān)督等方式，對全省智慧旅游景區(qū)開展評估，建立“有進有出”動態(tài)管理機制。
六、江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設相關(guān)要求
各設區(qū)市文化和旅游行政部門要嚴格按照《名錄建設要求》，組織申報推薦工作，將推薦報告和申報書面材料（申報材料對照《名錄建設要求》和申報提綱，依序裝訂成冊）報送至省文化和旅游廳，同時將電子版發(fā)送至指定郵箱。
江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄建設條件要求
一、全面落實“限量、預約、錯峰”要求
1．預約體系完善。建立線上線下融合一體的預約制度，提供景區(qū)門票、景區(qū)交通、核心景點、演出活動、相關(guān)服務等多類別預約預定，實現(xiàn)包括自有平臺、第三方OTA平臺等多渠道預約預定服務的一致性。
2．預約渠道便捷高效。全面實行分時、實名預約購票，實時更新余票數(shù)量，積極推進健康碼預約前置核查，預留相應接口與省、市文旅智慧平臺聯(lián)接，及時報送、交換、共享有關(guān)數(shù)據(jù)。電子門禁系統(tǒng)與門票預約系統(tǒng)匹配，實現(xiàn)身份證、二維碼等電子門票應用，實現(xiàn)便捷高效入園。積極推進社保卡一卡通，健康碼、人臉識別等“多碼合一”電子門禁應用。能夠針對優(yōu)惠免票群體、團隊游客等設置網(wǎng)絡預約渠道，針對老年人等特殊群體提供專門預約服務，開發(fā)或提供預約友好界面、應用程序。
3．流量管控科學合理。根據(jù)景區(qū)類型和運營管理模式，科學合理設置閘機、視頻監(jiān)控等客流監(jiān)測設備。積極通過整合預約入園數(shù)據(jù)、運營商或互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等獲取景區(qū)實時客流、車流、停車位等流量數(shù)據(jù)，并借助景區(qū)廣播、電子屏等景區(qū)設施載體，門戶網(wǎng)站、兩微一端、手機短信、等信息平臺，實時發(fā)布最大承載量、在園人數(shù)、景區(qū)周邊交通狀況、實時空余車位數(shù)情況、主要景點和服務場所人員情況、設施設備使用情況、等候時長等信息，不斷豐富和拓展景區(qū)客流信息發(fā)布渠道和內(nèi)容，并與導航APP、電子地圖、實景地圖、景區(qū)內(nèi)智慧導覽設施設備相匹配，引導游客合理安排行程、錯峰游覽。
4．合法合規(guī)利用獲取的票務、門禁、停車場、主要景點、服務場所等客流、監(jiān)測數(shù)據(jù)和景區(qū)營銷數(shù)據(jù)，結(jié)合通信運營商、OTA平臺等大數(shù)據(jù)進行分析，研判客流趨勢，實現(xiàn)預測預警，并根據(jù)結(jié)果，科學疏導、精準管理，保證景區(qū)游覽秩序安全有序。
二、完善整合景區(qū)智慧管理平臺建設
5．結(jié)合景區(qū)預約、票務、咨詢、講解、車船管理、接待、投訴、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)態(tài)運營、輿情監(jiān)測等業(yè)務運營管理需求，建設智慧化運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對景區(qū)人、財、物和信息的靜態(tài)和動態(tài)管理，在單個或多個業(yè)務系統(tǒng)基礎上，積極推動實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同和部門聯(lián)動，建設景區(qū)大數(shù)據(jù)分析和綜合管控體系，健全智能綜合調(diào)度應用。
6．智慧管理平臺動態(tài)監(jiān)測景區(qū)內(nèi)服務、游覽設施設備、特種設備運行狀態(tài)，支持巡檢巡查、自動告警、在線報修、維修更新等功能，實現(xiàn)客流超限、消防、自然災害等安全預警，能夠及時感知發(fā)現(xiàn)異常情況，并迅速啟動應急預案。積極與旅游、公安、氣象、交通運輸、應急管理、消防救援、醫(yī)療救護、疾控等相關(guān)部門信息對接聯(lián)動。積極推動面向?qū)в沃v解員、安保人員等關(guān)鍵崗位人員和景區(qū)車船、索道等交通工具及其他重要可移動設施設備加載定位裝置，實現(xiàn)位置軌跡實時可知、動態(tài)呼叫調(diào)度等功能。
7．結(jié)合平臺建設有游客投訴處理、服務接待反饋、輿情監(jiān)測等相應業(yè)務系統(tǒng)，暢通游客投訴反饋、意見建議網(wǎng)絡渠道，并根據(jù)相關(guān)信息改進提升景區(qū)服務質(zhì)量。
8．探索建立景區(qū)智能調(diào)配調(diào)控系統(tǒng)，對景區(qū)環(huán)衛(wèi)、游覽、服務、能源等物資進行統(tǒng)一的平臺化管理和科學調(diào)度，提高工作效率和節(jié)能水平。推動平臺相關(guān)功能模組或板塊根據(jù)技術(shù)發(fā)展和景區(qū)管理實際，更新升級、優(yōu)化整合，不斷提升智慧化平臺的適用性和便捷性。
三、積極開展景區(qū)精準營銷
9．積極利用網(wǎng)絡新媒體、自媒體、電商等拓寬營銷渠道，建立景區(qū)網(wǎng)絡旗艦店，實現(xiàn)門票預定、優(yōu)惠團購、產(chǎn)品展示銷售、會員管理等功能，拓展“景區(qū)+地理標志產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”功能，加強景區(qū)線下自助銷售系統(tǒng)建設，實現(xiàn)景區(qū)線上線下共同推進、相互促進的營銷體系。
10．結(jié)合景區(qū)智慧平臺、通信運營商、OTA平臺等大數(shù)據(jù)，合法合規(guī)開展客源、消費市場、營銷活動分析和效果評估，為精準營銷提供信息和決策支持。
四、智慧化基礎設施建設和服務
11．智慧景區(qū)網(wǎng)絡、監(jiān)控設備、環(huán)境監(jiān)測設備、對客信息發(fā)布設施等智慧旅游基礎設施建設優(yōu)良。
12．加強數(shù)據(jù)通信、物聯(lián)網(wǎng)等基礎設施建設，景區(qū)內(nèi)主要游覽區(qū)域、服務場所等游客集中區(qū)域和事故易發(fā)地域，實現(xiàn)5G、WIFI信號穩(wěn)定安全便捷覆蓋和聯(lián)接。景區(qū)結(jié)合實際，在景區(qū)邊界、關(guān)鍵區(qū)域設置電子圍欄，采用智能安檢、紅外測溫、越界監(jiān)控、激光傳感等感知設備，實現(xiàn)景區(qū)安全監(jiān)測布控。
13．積極推進布設5G、物聯(lián)網(wǎng)等感知、智能交互終端等設備設施，建立并普及景區(qū)電子地圖、語音導覽、線路推薦等應用，支持智能定位和導游導覽功能，積極探索推進智慧廁所、商店、酒店、餐廳、導覽標識、路燈、垃圾桶等服務設施。推廣開發(fā)“一鍵式”“一機游”小程序、APP等移動客戶端，實現(xiàn)集網(wǎng)上咨詢、預約、購票、線路規(guī)劃、線路定制、智能導覽、商品采購、問詢投訴、應急救援等全流程一站式綜合服務，不斷豐富景區(qū)電子支付應用場景，探索優(yōu)化虛擬排隊功能，為游客提供智慧便捷的人性化服務。
14．在提升推進智慧化設施設備應用的同時，優(yōu)化調(diào)整人工服務，積極引導輔助游客進行智慧化方式的使用，保留兼顧老年人、殘疾人等特殊人群服務。
五、景區(qū)數(shù)字化、智慧化體驗產(chǎn)品打造
15．結(jié)合景區(qū)資源主題特色，積極應用數(shù)字技術(shù)手段，打造VR/AR、4D/5D、裸眼3D、沉浸式體驗、全息投影等虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、場景再現(xiàn)、景物識別等項目產(chǎn)品，開發(fā)打造具有一定市場影響力的數(shù)字化文旅產(chǎn)品。積極打造數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館等，設置景區(qū)重要景觀、名勝古跡、歷史文物全景圖像或三維場景的在線虛擬體驗，開展云觀景、云講解、云科普、云文創(chuàng)等相關(guān)活動，多方位提升景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新性與趣味性，提高游客體驗感，豐富完善游客場景化、個性化服務和虛擬體驗。
六、構(gòu)建智慧景區(qū)建設保障體系
16．設立智慧景區(qū)建設領導小組或景區(qū)信息化管理部門，監(jiān)督推進智慧景區(qū)建設和平臺整合工作。有穩(wěn)定的智慧景區(qū)建設預算和投入。創(chuàng)新智慧旅游項目建設模式，積極探索景區(qū)和社會資本聯(lián)合建設與運營模式。有計劃引進和培養(yǎng)智慧旅游技術(shù)RC，定期組織開展景區(qū)工作人員智慧旅游培訓，形成支撐智慧旅游建設和持續(xù)運營的智力支持體系。
17．建立智慧旅游項目管理制度。建立“規(guī)劃引領、分工合理、責任明確”的智慧旅游工作責任制，制定不同智慧旅游項目或?qū)ｎ}的工作方案并組織實施。構(gòu)建智慧旅游項目規(guī)劃、建設、管理、運維、升級等各環(huán)節(jié)的安全管控和責任落實制度，確保智慧旅游項目順利實施運作。
18．依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》和相關(guān)法律法規(guī)，全面落實網(wǎng)絡安全等級保護制度，確保智慧文旅平臺、旅游景區(qū)在線預約系統(tǒng)等重要網(wǎng)絡運用運行穩(wěn)定，安全主體責任落實到位，全面提升網(wǎng)絡安全保護能力。按照數(shù)據(jù)安全和個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)要求，落實網(wǎng)絡安全工作責任制，明確旅游數(shù)據(jù)安全管理責任，保障旅游數(shù)據(jù)收集、傳輸、存儲、共享、使用、銷毀等全生命周期安全，防止數(shù)據(jù)丟失、毀損、泄露和篡改。定期組織安全風險和隱患排查，增強網(wǎng)絡安全事件應急處置能力。
江蘇省智慧旅游景區(qū)申請報告提綱
一、智慧旅游景區(qū)建設基本情況
智慧旅游景區(qū)建設體制機制、發(fā)展目標與規(guī)劃、定位、現(xiàn)狀、發(fā)展成效等。
二、預約管理和流管管控情況
預約管理、電子門禁、流量發(fā)布、流量管控采取的智慧化手段和措施，設施設備布局、數(shù)量情況，日常運作情況，與各級文旅部門平臺對接情況等。
三、智慧景區(qū)平臺建設和使用情況
智慧平臺功能整合、日常管理、應急管理、網(wǎng)絡安全等相關(guān)基本情況，設施設備布局、數(shù)量情況，使用情況及提質(zhì)增效情況。
四、智慧旅游景區(qū)營銷和產(chǎn)品打造情況
相關(guān)客源數(shù)據(jù)分析應用及助力精準營銷情況，數(shù)字化旅游產(chǎn)品挖掘、開發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)意情況，市場影響和實際運營情況。
五、創(chuàng)新亮點與問題建議
智慧旅游景區(qū)建設創(chuàng)新模式方法和工作亮點，推進建設過程中的突出問題及工作建議。
六、圖片視頻
依據(jù)工作要求和申請報告，可在申請報告中對應提供相關(guān)展現(xiàn)設施設備、智慧平臺使用運行、產(chǎn)品打造運營等圖片、截圖或視頻介紹。