關(guān)于印發(fā)漢陽(yáng)區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2022-2024）的通知

“十四五”時(shí)期是武漢建設(shè)國(guó)際濱水旅游名城、國(guó)際文化旅游目的地和國(guó)際文化交往中心的關(guān)鍵五年，也是漢陽(yáng)區(qū)文化和旅游業(yè)由快速發(fā)展邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要窗口期，是支撐建設(shè)宜居宜業(yè)新漢陽(yáng)的重要機(jī)遇期。根據(jù)《武漢市文化和旅游發(fā)展“十四五”規(guī)劃》《漢陽(yáng)區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《漢陽(yáng)區(qū)文化和旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》等，制定本行動(dòng)計(jì)劃。

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一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，全面貫徹建設(shè)“宜居宜業(yè)新漢陽(yáng)”的總目標(biāo)，依托漢陽(yáng)優(yōu)化“四區(qū)支撐、兩帶拱衛(wèi)”空間布局以及構(gòu)建“1+6”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系等的重要契機(jī)，打造漢陽(yáng)區(qū)“文化創(chuàng)意城”，主動(dòng)發(fā)揮文旅融合賦能提升城市軟實(shí)力的作用，以弘揚(yáng)漢陽(yáng)城市文化精神為價(jià)值引領(lǐng)，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求為根本目的，以高質(zhì)量文化和旅游發(fā)展、高品質(zhì)文化和旅游生活、高水平文化和旅游交流、高效能文化和旅游治理為發(fā)展導(dǎo)向，積極發(fā)揮文旅產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的助推作用、在城區(qū)品質(zhì)提升中的先導(dǎo)作用、在民生福祉改善中的橋梁作用，推動(dòng)漢陽(yáng)文化和旅游向高密集度、高開(kāi)放度、高專業(yè)度、高知名度提升，使?jié)h陽(yáng)成為武漢建設(shè)國(guó)際文化旅游目的地、國(guó)際濱水名城和國(guó)際文化交往中心的強(qiáng)大支撐和重要示范。

二、基本原則

全民共享原則。讓市民游客共享高質(zhì)量的文旅產(chǎn)品、人性化旅游服務(wù)，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，塑造市民、游客滿意的漢陽(yáng)文旅品牌。

提質(zhì)創(chuàng)新原則。對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)品質(zhì)城區(qū)，提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，推進(jìn)旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式落地，不斷強(qiáng)化漢陽(yáng)在全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地位與作用。

深度融合原則。高質(zhì)量深化文旅互促互融、互動(dòng)發(fā)展，提升文旅產(chǎn)業(yè)與商業(yè)、科技、體育、金融、城市建設(shè)融合能級(jí)，不斷拓展融合發(fā)展新空間。

項(xiàng)目帶動(dòng)原則。以項(xiàng)目為抓手，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，提升文旅招商專業(yè)能力，積極招引大項(xiàng)目、融合項(xiàng)目、新業(yè)態(tài)項(xiàng)目；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打通項(xiàng)目堵點(diǎn)，著力推進(jìn)招引項(xiàng)目落地。

三、發(fā)展目標(biāo)

以武漢建設(shè)國(guó)際濱水旅游名城、國(guó)際文化旅游目的地和國(guó)際文化交往中心為總體方向，以打造高能級(jí)文旅產(chǎn)業(yè)和高品質(zhì)文旅產(chǎn)品為具體手段，不斷優(yōu)化全域布局、持續(xù)提升服務(wù)水平，全面推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)進(jìn)位。

文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心動(dòng)能區(qū)。把握“十四五”時(shí)期區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢(shì)，圍繞文化旅游、會(huì)展旅游、旅游演藝、智慧文旅、濱水旅游等方向加速提升核心旅游產(chǎn)品能級(jí)，運(yùn)營(yíng)一批高品質(zhì)景區(qū)、建成一批高格調(diào)綜合體、謀劃一批高潛力項(xiàng)目，文化和旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)向百億產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)，旅游接待超4500萬(wàn)人次，成為支撐武漢建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的新動(dòng)能。

文化遺產(chǎn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的特色體驗(yàn)區(qū)。將舊城改造、城市更新與文化遺產(chǎn)活化相結(jié)合，探索城市發(fā)展中文化遺產(chǎn)利用示范機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地、省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和省級(jí)非遺特色街區(qū)，努力將漢陽(yáng)打造為武漢工業(yè)遺產(chǎn)文化示范地、中醫(yī)藥文化遺產(chǎn)體驗(yàn)地和民俗文化遺產(chǎn)傳承地。

文旅消費(fèi)高度集聚的品質(zhì)示范區(qū)。大力開(kāi)發(fā)文化之旅、會(huì)展之旅、文博之旅、時(shí)尚之旅、演藝之旅、工業(yè)之旅等消費(fèi)線路，大力營(yíng)造“夜秀、夜游、夜購(gòu)、夜宴、夜娛、夜展、夜讀、夜宿、夜健”等多元消費(fèi)場(chǎng)景，將琴臺(tái)中央文化藝術(shù)區(qū)、漢陽(yáng)古城文化風(fēng)貌區(qū)、四新方島智慧科學(xué)城、中國(guó)（武漢）文化消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)打造為文旅消費(fèi)高度集聚的亮點(diǎn)片區(qū)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。

文旅服務(wù)優(yōu)化提升的精細(xì)治理區(qū)。以省級(jí)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，推動(dòng)旅游公共服務(wù)設(shè)施布局優(yōu)化、提質(zhì)增效，推動(dòng)旅游公共服務(wù)設(shè)施與城市公共服務(wù)設(shè)施空間融合、功能融合。提升傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)治理水平，探索新型文旅業(yè)態(tài)的有效監(jiān)管，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)管理在文旅管理服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，在文旅治理精細(xì)化方面走在全市前列。

四、重點(diǎn)工作

錨定區(qū)委“1+6”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展方向和“三城一中心”建設(shè)要求，奮力打造漢陽(yáng)區(qū)“文化創(chuàng)意城”，并以“兩區(qū)一基地”為重點(diǎn)目標(biāo)，力爭(zhēng)讓漢陽(yáng)古城風(fēng)貌區(qū)成為“國(guó)家級(jí)夜間文旅消費(fèi)聚集區(qū)”、國(guó)博會(huì)展文創(chuàng)區(qū)成為“華中會(huì)展文化數(shù)字產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)”、四新工程設(shè)計(jì)建造市級(jí)示范園成為“全國(guó)工程設(shè)計(jì)建造中心”，繪好藍(lán)圖定準(zhǔn)方向，聚合資源優(yōu)化環(huán)境，以重點(diǎn)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)為整體工作賦能。

（一）高能級(jí)文旅產(chǎn)品提升計(jì)劃

加快培育精品景區(qū)。積極整合龜山風(fēng)景區(qū)、月湖風(fēng)景區(qū)、古琴臺(tái)、晴川閣和琴臺(tái)中央文化藝術(shù)區(qū)的旅游資源，探索創(chuàng)建“知音文化旅游區(qū)”，2024年前完成4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定，并啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建前期工作。全面提升武漢高龍城·國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承園、武漢中華奇石館、黃鶴樓酒文化博覽園、葉開(kāi)泰中醫(yī)藥文化園的建設(shè)水平。推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、景區(qū)游覽體驗(yàn)優(yōu)化，成功創(chuàng)建2家4A級(jí)旅游景區(qū)。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)園林局、晴川街、鸚鵡街、洲頭街、江堤街、龍陽(yáng)街、四新街）

加快提升文博場(chǎng)館。以武漢建設(shè)讀書(shū)之城、博物館之城、藝術(shù)之城為契機(jī)，推進(jìn)張之洞與武漢博物館、橋梁博物館、武漢琴臺(tái)鋼琴博物館等存量文博場(chǎng)館“微改造、精提升”，將“以精促美、以美提精、精美相融”的理念貫穿其中，重塑文博場(chǎng)館旅游體驗(yàn)。推動(dòng)琴臺(tái)美術(shù)館、武漢戲曲中心（規(guī)劃建設(shè)）等強(qiáng)化旅游服務(wù)功能，打造場(chǎng)館精美、設(shè)施精良、服務(wù)精心的新旅游地標(biāo)。支持書(shū)店、咖啡吧、手作店等商業(yè)文化空間以及漢陽(yáng)城市書(shū)房等公共文化空間不斷創(chuàng)新模式，打造體驗(yàn)精致的網(wǎng)紅產(chǎn)品。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：晴川街）

加快建設(shè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。加大龜北國(guó)際文化中心項(xiàng)目招引力度，突出展覽藝術(shù)業(yè)態(tài)、主題酒店業(yè)態(tài)、精品零售業(yè)態(tài)等特色，集聚更多的國(guó)內(nèi)外文化組織總部及分支機(jī)構(gòu)、國(guó)際文化品牌和有影響的文化節(jié)慶活動(dòng)，打造聯(lián)接全球優(yōu)秀文化藝術(shù)資源的窗口，成為武漢國(guó)際交往中心的核心區(qū)。加大國(guó)家重大項(xiàng)目謀劃力度，主動(dòng)將漢陽(yáng)江灘、漢陽(yáng)古城片區(qū)、楊泗港T臺(tái)融入長(zhǎng)江國(guó)家文化公園先行區(qū)。加大綜合型文旅項(xiàng)目建設(shè)力度，推動(dòng)遠(yuǎn)洋里、融創(chuàng)·武漢1890、四新金茂方島、四新體育公園、四新城市樂(lè)園、玫瑰低碳公園等項(xiàng)目落地，進(jìn)一步夯實(shí)全域旅游發(fā)展基礎(chǔ)。加大項(xiàng)目招引力度，重點(diǎn)引進(jìn)文旅頭部企業(yè)、中國(guó)（世界）500強(qiáng)等市場(chǎng)投資主體，加強(qiáng)與省內(nèi)鄂旅投、武漢旅體集團(tuán)、武漢文投等的深度合作。（牽頭單位：區(qū)商務(wù)局；責(zé)任單位：區(qū)發(fā)改局、區(qū)文旅局、各街道）

加強(qiáng)挖掘文旅資源。以琴臺(tái)中央文化藝術(shù)區(qū)為重點(diǎn)，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外有影響的文藝演出、展覽資源，打造武漢最具影響的旅游演藝市場(chǎng)。挖掘歷史文物、民間傳說(shuō)、非物質(zhì)遺產(chǎn)等文化旅游資源，不斷豐富旅游資源存量。進(jìn)一步修繕陳正泰木行舊址、圣心堂舊址、繡花堂舊址、漢陽(yáng)火藥廠碾房遺址等重點(diǎn)文物，加快文物開(kāi)發(fā)與利用進(jìn)度。啟動(dòng)漢陽(yáng)文化和旅游資源普查工作，引導(dǎo)文化和旅游資源科學(xué)保護(hù)利用。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：各街道）

（二）高影響文旅核心品牌塑造計(jì)劃

彰顯知音文化旅游品牌。實(shí)施知音文化旅游五個(gè)一工程：結(jié)合“知音漢陽(yáng)”樹(shù)立一個(gè)知音文化旅游主題IP，打響“知小音”、“漢小陽(yáng)”城市旅游代言形象；結(jié)合社區(qū)文化建設(shè)布局一批社區(qū)知音文化驛站，讓知音文化進(jìn)社區(qū)；舉辦一次知音文化旅游高峰論壇，提升知音文化國(guó)內(nèi)外影響；舉行一次武漢·知音文化旅游節(jié)，拓展知音文化旅游消費(fèi)載體。（牽頭單位：區(qū)委宣傳部；責(zé)任單位：區(qū)文旅局、各街道）

強(qiáng)化遺產(chǎn)文化旅游品牌。實(shí)施遺產(chǎn)文化旅游“雙十雙百”工程：打造10個(gè)代表性的遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)，包括古琴臺(tái)、歸元寺、晴川閣（大禹文化博物館）、漢陽(yáng)造（張之洞與武漢博物館）、漢陽(yáng)樹(shù)公園、武漢高龍博古城、黃鶴樓酒文化博覽園、葉開(kāi)泰中醫(yī)藥文化園、龜山風(fēng)景區(qū)和遠(yuǎn)洋里；培育10個(gè)有影響力的省級(jí)以上非遺傳承人，講好漢陽(yáng)非遺故事；培養(yǎng)100個(gè)遺產(chǎn)文化旅游解說(shuō)志愿者，構(gòu)筑遺產(chǎn)文化解說(shuō)矩陣；舉辦或指導(dǎo)100場(chǎng)非遺旅游進(jìn)校園活動(dòng)，擴(kuò)大遺產(chǎn)文化旅游影響。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)教育局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)檔案館）

突出城市會(huì)展文旅品牌。實(shí)施會(huì)展旅游目的地建設(shè)工程：一是打造更顯魅力的傳統(tǒng)節(jié)慶，重點(diǎn)舉辦琴臺(tái)音樂(lè)節(jié)、知音文化節(jié)、歸元廟會(huì)、漢陽(yáng)文博旅游藝術(shù)周、漢陽(yáng)非遺文化旅游節(jié)、女子半程馬拉松、“相約春天賞櫻花”等游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)慶活動(dòng)。二是打造更顯活力的產(chǎn)業(yè)展會(huì)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“1+6”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)“一產(chǎn)一展、一業(yè)一會(huì)”活動(dòng)，發(fā)展符合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和定位的高端精品會(huì)議和展覽展示項(xiàng)目。三是打造更加完善的會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈，以四新片區(qū)為重點(diǎn)，積極招引頭部會(huì)展企業(yè)，不斷強(qiáng)化酒店、旅行社會(huì)展服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)化服務(wù)能力，提升會(huì)展產(chǎn)業(yè)能級(jí)。（牽頭單位：區(qū)會(huì)展中心、區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局、洲頭街、四新街）

（三）高質(zhì)量文旅產(chǎn)業(yè)融合計(jì)劃

“文旅+商業(yè)”，打造文旅消費(fèi)新高地。發(fā)揮遠(yuǎn)洋里、融創(chuàng)1890等地標(biāo)性文旅綜合體的帶動(dòng)作用，推動(dòng)國(guó)際知名品牌區(qū)域首店落戶漢陽(yáng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。持續(xù)做好“漢陽(yáng)喊你來(lái)打卡，漢陽(yáng)請(qǐng)你來(lái)過(guò)節(jié)”品牌活動(dòng)，強(qiáng)化“全城搶購(gòu)漢陽(yáng)造、全民引爆漢陽(yáng)MALL、全域暢享漢陽(yáng)游”品牌效應(yīng)，舉辦各類文商旅消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)。依托鐘家村、王家灣、四新片區(qū)等商圈的輻射作用，建設(shè)一批商圈文化旅游展示“微空間”。結(jié)合漢陽(yáng)文旅資源優(yōu)勢(shì)，融合漢陽(yáng)知音文化、遺產(chǎn)文化、工業(yè)文化、汽車文化等，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一批具有較高市場(chǎng)影響力和受歡迎的文旅商品，打造“漢陽(yáng)有禮”文化旅游商品系列。（牽頭單位：區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局；責(zé)任單位：各街道）

“文旅+科技”，打造文旅體驗(yàn)新陣地。加強(qiáng)現(xiàn)代制造科技和現(xiàn)代展陳科技在文旅行業(yè)的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)一批基于VR/AR、AI等技術(shù)的新型文旅產(chǎn)品。提升漢陽(yáng)文旅綜合管理智慧化水平，構(gòu)建集文化旅游資源數(shù)字化展示、游客消費(fèi)需求分析、漢陽(yáng)文旅品牌宣傳和旅游公共服務(wù)指引于一體的“一機(jī)游漢陽(yáng)”智慧文旅平臺(tái)。推動(dòng)文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)代表性景區(qū)、酒店、餐廳、網(wǎng)紅打卡地等推出基于微信小程序的“云名片”，將旅游服務(wù)由線下向線上延伸。抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，重點(diǎn)引進(jìn)電競(jìng)賽事、建設(shè)電競(jìng)體驗(yàn)基地，探索“元宇宙”與漢陽(yáng)文旅資源的融合，開(kāi)辟數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新賽道。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)科經(jīng)局、區(qū)商務(wù)局）

“文旅+研學(xué)”，打造文旅發(fā)展新領(lǐng)地。支持市場(chǎng)主體開(kāi)發(fā)各類研學(xué)旅游線路、研學(xué)課程，形成以博物館研學(xué)為引領(lǐng)，以大健康研學(xué)、非遺研學(xué)和生態(tài)研學(xué)為支撐的課程體系。推動(dòng)全國(guó)研學(xué)旅行示范基地創(chuàng)建，策劃“走讀漢陽(yáng)城，研學(xué)博物館”研學(xué)旅行活動(dòng)，不斷提升漢陽(yáng)在全市的研學(xué)旅行影響力。開(kāi)發(fā)一批研學(xué)旅游商品，力爭(zhēng)研學(xué)旅行文創(chuàng)產(chǎn)品達(dá)100件以上。（牽頭單位：區(qū)文旅局、區(qū)教育局；責(zé)任單位：團(tuán)區(qū)委、各街道）

（四）高精準(zhǔn)文旅營(yíng)銷創(chuàng)新計(jì)劃

提升活動(dòng)影響。加大文旅活動(dòng)資金投入，推動(dòng)城旅一體的目的地品牌建設(shè)：?jiǎn)?dòng)“知音漢陽(yáng)”文旅品牌評(píng)選工作，包括十佳文博場(chǎng)館、十佳城市景觀打卡點(diǎn)、十佳酒店、十大特色小吃和十佳文旅服務(wù)志愿者。持續(xù)優(yōu)化“琴臺(tái)知音讀書(shū)會(huì)”、“漢陽(yáng)悅讀樹(shù)”等品牌內(nèi)涵，突出文旅特色，形成在全國(guó)較有影響的文旅閱讀品牌。打造公益旅游服務(wù)品牌，組織開(kāi)展旅行分享會(huì)、旅游公益講座、微游漢陽(yáng)等體驗(yàn)活動(dòng)。打造商圈品牌，支持文旅商綜合體舉辦各類文創(chuàng)特展、品牌展示和夜間消費(fèi)活動(dòng)，帶動(dòng)各大商圈和商業(yè)功能區(qū)的時(shí)尚熱點(diǎn)和市場(chǎng)影響力。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)教育局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)團(tuán)委、區(qū)園林局）

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。整合傳統(tǒng)媒體、新媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，用好“報(bào)+網(wǎng)+端+微”的融媒體矩陣，逐步形成兼具各媒體特色的全媒體融合傳播方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)“知音漢陽(yáng)”形象的全要素、全媒體、全渠道營(yíng)銷。發(fā)揮漢陽(yáng)融媒體中心在文旅營(yíng)銷中的作用，充分運(yùn)用“知小音”“漢小陽(yáng)”當(dāng)好漢陽(yáng)文旅星推官，支持融媒體中心運(yùn)用XR等技術(shù)推介漢陽(yáng)文化旅游。提升漢陽(yáng)文旅官方微信號(hào)宣傳能力，植入漢陽(yáng)智慧文旅平臺(tái)，持續(xù)擴(kuò)大官微影響力。推進(jìn)文旅品牌營(yíng)銷與文商旅等有機(jī)結(jié)合，組建漢陽(yáng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，借助市場(chǎng)主體聯(lián)合推廣漢陽(yáng)文旅品牌。（牽頭單位：區(qū)委宣傳部；責(zé)任單位：區(qū)融媒體中心、區(qū)文旅局、各街道）

拓展客源市場(chǎng)。以游客總量提升為目標(biāo)，不斷拓展區(qū)域旅游客源市場(chǎng)。加強(qiáng)漢陽(yáng)與武漢市主城區(qū)在旅游線路設(shè)計(jì)、旅游客源互送、文旅品牌宣傳等方面的合作，開(kāi)展“武漢人游漢陽(yáng)”活動(dòng)，提升漢陽(yáng)文旅在市內(nèi)的曝光度與顯示度。依托長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、中三角無(wú)障礙旅游區(qū)建設(shè)等契機(jī)，積極參加跨區(qū)域文化旅游交流活動(dòng)，提升漢陽(yáng)在省內(nèi)外重點(diǎn)客源市場(chǎng)的知名度。積極開(kāi)展旅游展銷會(huì)推介，加強(qiáng)與各地旅游行業(yè)和企業(yè)的交流合作，利用中國(guó)（武漢）文化和旅游博覽會(huì)等平臺(tái)向全國(guó)推介漢陽(yáng)。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：洲頭街、晴川街）

（五）高效率旅游服務(wù)提升計(jì)劃

優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步提升游客中心服務(wù)功能，對(duì)主要A級(jí)景區(qū)游客中心咨詢服務(wù)、游客集散功能進(jìn)行優(yōu)化，籌劃建設(shè)漢陽(yáng)區(qū)域游客集散中心。推進(jìn)漢陽(yáng)長(zhǎng)江游船?？奎c(diǎn)建設(shè)，爭(zhēng)取納入武漢市主要長(zhǎng)江夜游線路；結(jié)合全域資源空間布局，推進(jìn)“景景通”漢陽(yáng)精品旅游專線建設(shè)。按照“分布合理、管理規(guī)范、免費(fèi)開(kāi)放”的原則，持續(xù)優(yōu)化區(qū)內(nèi)旅游廁所布局，新增AAA旅游廁所3座，主要游覽場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)A級(jí)旅游廁所全覆蓋。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)城管局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交通大隊(duì)、各街道）

完善旅游標(biāo)識(shí)體系。圍繞“知音漢陽(yáng)”，結(jié)合全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)漢陽(yáng)文旅Logo及標(biāo)識(shí)體系，形成規(guī)范、統(tǒng)一的旅游信息標(biāo)識(shí)標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)。豐富旅游標(biāo)識(shí)牌內(nèi)容，按照國(guó)家4A級(jí)景區(qū)要求，采用至少三種語(yǔ)言介紹旅游資源，同時(shí)在城區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（A級(jí)景區(qū)、旅游集散點(diǎn)、博物館、“景景通”沿線等）進(jìn)一步補(bǔ)充漢陽(yáng)全域旅游全景導(dǎo)覽圖、局部導(dǎo)覽圖、景點(diǎn)介紹牌、安全提示牌、公共服務(wù)指引牌等。增加旅游交通導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，完善區(qū)內(nèi)城市主干道、快速路、交通場(chǎng)站等旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。結(jié)合數(shù)字文旅發(fā)展趨勢(shì)，逐步推進(jìn)電子旅游標(biāo)識(shí)牌布局，優(yōu)先在知音文化旅游區(qū)引進(jìn)電子旅游標(biāo)識(shí)牌，提升旅游標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽智慧化水平。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)建設(shè)局、區(qū)城管局、區(qū)交通大隊(duì)、各街道）

提升旅游解說(shuō)體系。以游客游覽效率提升為目標(biāo)，編制自駕游手冊(cè)、全域旅游地圖、核心區(qū)域手繪地圖等面向游客的宣傳資料；推進(jìn)主要景區(qū)、博物館更新解說(shuō)內(nèi)容，引進(jìn)線上（微信）解說(shuō)系統(tǒng)、無(wú)線解說(shuō)設(shè)備等新型解說(shuō)載體；率先在武漢主城區(qū)引入AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能可視化導(dǎo)航解說(shuō)功能，提升解說(shuō)服務(wù)能力；培育一批面向大眾的傳統(tǒng)解說(shuō)員，選拔一批小小解說(shuō)志愿者，樹(shù)立一批解說(shuō)典型，構(gòu)建體系完備的解說(shuō)員隊(duì)伍。（牽頭單位：區(qū)文旅局；責(zé)任單位：區(qū)教育局、團(tuán)區(qū)委）

強(qiáng)化文旅消費(fèi)服務(wù)。借鑒國(guó)內(nèi)一流城市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn)，提升旅游行業(yè)治理能力。加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)洲際、世茂希爾頓、晴川假日、希爾頓歡朋等國(guó)際品牌酒店以及連鎖酒店的服務(wù)指導(dǎo)，注入“知音漢陽(yáng)”文化符號(hào)。引導(dǎo)規(guī)范城市民宿、非標(biāo)住宿設(shè)施有序發(fā)展，挖掘一批城市美景民宿、精品酒店。以玫瑰街改造為契機(jī)，加快培育一批體現(xiàn)漢陽(yáng)美食特色的旅游飯店、主題餐廳、小吃店，不斷提升旅游餐飲服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步指導(dǎo)區(qū)內(nèi)旅行社門(mén)店、OTA提升綜合管理水平。進(jìn)一步提升旅游窗口單位從業(yè)人員素質(zhì)，鼓勵(lì)出租車公司一線人員提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)文化和旅游行業(yè)與公安、交通、消防、商務(wù)、食品、安監(jiān)、衛(wèi)生等聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法水平。加強(qiáng)旅游安全宣傳教育，提高企業(yè)、游客旅游安全意識(shí)。（牽頭單位：區(qū)商務(wù)局；責(zé)任單位：區(qū)公安分局、區(qū)交通大隊(duì)、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)文旅局、區(qū)融媒體中心等）

五、保障措施

加強(qiáng)組織保障。加強(qiáng)區(qū)政府對(duì)文旅工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，將文旅產(chǎn)業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一建設(shè)當(dāng)中，把文旅業(yè)績(jī)納入?yún)^(qū)直部門(mén)、街道的績(jī)效考核體系。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，建立常態(tài)化的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

加強(qiáng)規(guī)劃保障。組織國(guó)內(nèi)、省內(nèi)有影響力的機(jī)構(gòu)參與漢陽(yáng)文旅產(chǎn)業(yè)相關(guān)規(guī)劃的編制，完成《漢陽(yáng)區(qū)全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《武漢知音文化旅游區(qū)總體規(guī)劃》及主要景區(qū)創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)整改提升規(guī)劃。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)、省內(nèi)有影響力的專家組成漢陽(yáng)文化和旅游智庫(kù)，參與漢陽(yáng)文旅產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目咨詢、規(guī)劃評(píng)審等工作。

加強(qiáng)政策保障。加大區(qū)財(cái)政投入力度，提高文化和旅游專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)政支出比例，建立與文旅經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)相適應(yīng)的財(cái)政保障機(jī)制，文化和旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作保障資金納入公共財(cái)政經(jīng)常性支出預(yù)算。對(duì)“行動(dòng)計(jì)劃”期間的重大項(xiàng)目列入城區(qū)文化和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，設(shè)立專項(xiàng)，予以重點(diǎn)保障。出臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策體系，通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式重點(diǎn)支持A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建、旅游廁所改造、數(shù)字化水平提升、文旅新業(yè)態(tài)引進(jìn)以及重大文旅項(xiàng)目前期培育等領(lǐng)域。優(yōu)化旅游投資環(huán)境，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)在金融、旅游用地、稅費(fèi)等方面給予優(yōu)惠。

加強(qiáng)RC保障。根據(jù)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加大文旅RC培養(yǎng)力度。積極引進(jìn)和培養(yǎng)文旅經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意RC、文旅高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理RC，加強(qiáng)對(duì)文旅行業(yè)中層以上人員崗位培訓(xùn)和基層服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)區(qū)直部門(mén)、街道等招收旅游管理類專業(yè)背景的RC。通過(guò)校企合作、建立實(shí)訓(xùn)基地，招募和吸引文旅專業(yè)RC，緩解文旅行業(yè)RC結(jié)構(gòu)性緊缺難題。